プライバシーステートメント 

Miltenyi及び当社の製品・サービスにご関心をお寄せ頂き、ありがとうございます。お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要であり、Miltenyiはお客様の個人データの保護を大変重要なものと捉えております。本プライバシーステートメントでは、お客様が当社の製品・サービスを利用されたり、お客様と当社がやり取りしたりする際に、当社が個人データの収集、使用、共有及びその他処理をどのように行うかをご説明します。本プライバシーステートメントではさらに、お客様の個人情報に関するお客様の権利と選択権についてもお知らせします。

本プライバシーステートメントで使用する場合、「個人データ」とは、お客様個人を特定するデータ、又は特定可能な個人に関連するデータのことです。「Miltenyi」又は「当社」という場合、Miltenyi Biotec B.V. & Co.KGと、個人データの収集、使用、共有又はその他処理にかかわるその関連会社を指します。当社の住所及び当社の関連会社の住所は、こちらをご覧ください。

本プライバシーステートメントは、以下の場合に当社が収集する情報に適用されます。

  • オンライン又はオフラインのいずれによるかを問わず、本プライバシーステートメントへのリンクが表示されているか、その他方法により本プライバシーステートメントに言及している当社のサービス、デバイス及び/又は製品をお客様が使用される場合
  • Eメール、電話、ファクシミリ、ウェブショップ、又はその他プラットフォームのいずれを通じてかを問わず、お客様が、Miltenyiのサービス及び/又は製品を購入又は注文される場合
  • お客様が、当社のウェブサイト、ウェブショップ、ブランドを付されたソーシャルメディアページ、コンピューター又はモバイルアプリケーションにアクセスされる場合
  • お客様が、Miltenyiの主催する、あるいはMiltenyiと関連するライブイベントもしくはオンラインイベント、ウェビナー、コンテスト、懸賞、展示会、会議、トレーニングコース、又はその他活動に登録、出席又は参加される場合
  • お客様が、当社ニュースレターへの投稿、又は当社のマーケティング用Eメールへの返信をされる場合
  • お客様が、当社のカスタマーサービスに連絡する等して、当社にヘルプ又はアシスタンスを求められる場合
  • お客様が、Eメール、電話、テキスト又はお問い合わせフォーム等を通じて、当社と連絡したり、やり取りしたりされる場合
  • お客様が、Miltenyiの事業所を訪問されるか、その他方法によりMiltenyiの従業員、スタッフもしくは代表者とやり取り(ビジネス会議等)をされる場合

前記形式によるやり取りを総称して「サービス」というものとします。本プライバシーステートメントは、サービスへのアクセスにいずれのデバイス又は方法(パーソナルコンピュータ、モバイルデバイス、家庭用電子機器、又は現在知られているか将来開発されるその他の技術もしくはソフトウェア等)が使用されるかにかかわらず、適用されます。Miltenyiの関連会社が提供するサービスの一部には、別のプライバシーステートメントが適用される場合もあり、これは、データ収集の際にお客様に提供されます。そのような場合には、該当するミルテニィ関連会社のプライバシーステートメントが適用されます。以下の場合、本プライバシーステートメントがデータ処理に適用されることは一切ありません。

  • お客様が、患者として臨床試験又は臨床研究に参加される場合
  • お客様が、医薬品関連事項においてMiltenyiとかかわりがある場合
  • お客様が、雇用関連事項においてMiltenyiとかかわりがある場合(従業員である、又はMiltenyiへの求職者である等)

上記活動には、データ処理行為が行われる前にお客様に提供される別のプライバシーステートメントが適用されます。当社のサービスには、サードパーティが管理する他のウェブサイト、アプリケーション及びサービスへのリンクが含まれている場合があります。このようなサードパーティのウェブサイト、アプリケーション及びサービスには、サードパーティのプライバシーステートメントが適用されます。お客様には、サードパーティのプライバシーステートメントを検討し、よく理解して頂く必要があります。

A. データ管理者 

本ウェブサイトを通じた個人データの収集及び処理については、本ウェブサイトの提供者であるMiltenyi Biotec B.V. & Co.KGが責任を負います。

Miltenyi Biotec B.V. & Co.KG
Friedrich-Ebert-Strasse 68
51429 Bergisch Gladbach
Germany

電話: +49-2204-8306-0
ファックス: +49-2204-85197
Eメール:[email protected]
インターネット:www.miltenyi.com

また、お客様とMiltenyiグループ会社とのやり取り次第では、お客様とかかわりのあるMiltenyiの関連会社が、当該やり取りにおいて処理されるお客様の個人データに関するデータ管理者となります。Miltenyi関連会社の一覧は、こちらをご覧ください。該当するMiltenyi関連会社の連絡先詳細は、お客様とのやり取りの際にお客様に提示されます。

B. データ保護責任者の氏名及び住所 

ご質問がある場合、又はデータ保護法に基づく権利主張を希望される場合、[email protected] までお気軽にご連絡ください。 

下記の当社データ保護責任者に直接ご連絡も可能です。

OC Services GmbH
Innere Kanalstraße 15
50823 Köln
Deutschland
Eメール: [email protected]

 

C. 当社が収集する個人データの内容及び収集方法 

当社がお客様から収集する個人データは、お客様が利用されるサービス又はお客様がやり取りされる媒体により異なります。

1. 当社がお客様から収集する個人情報

お客様が当社とやり取りされる際、当社サービスによる利益を得るために個人データを提出されるよう当社からお客様にお願いします。お客様には、どのような情報が必要であり、どのような情報が任意であるかを明確にお知らせし、必要な場合には、お客様の明示的な同意を求めます。これには、以下の場合にお客様が提供される情報を含みますが、これらに限定されるものではありません。

  • アカウント、ニュースレター、イベント、ウェビナー又はコンテストに登録又は参加申込みされる場合。当該情報には、お客様の氏名、役職、国、会社名、部署、職業上の関心事項、電話番号、Eメールアドレス、パスワード等、お客様の連絡先情報が含まれることがあります。
  • ウェビナー及びその他オンラインイベントに参加される場合。例として、お客様の氏名、プロフィール画像(任意)、テキスト、音声データ及び動画データ(チャット、記録又はテキストのためにウェビナープラットフォーム機能を使用する場合、任意で)。
  • 例えば、リードフォーム又はその他連絡用フォームへの記入により、会議、イベント、見本市で当社と連絡を取られる場合、又は会議ブースで当社を訪問される場合。
  • 当社の製品又はサービスを購入される場合又は購入注文を提出される場合。例として、請求情報、お客様の氏名、支払カード番号、支払口座詳細及び配送先住所。
  • 顧客サービス要求、連絡用フォームを提出される場合、又はその他方法により当社にヘルプを求められる場合。例として、お客様の連絡先詳細、デバイス情報、データファイル、通信記録、及びお客様が経験された問題の記録又はスクリーンショット。
  • 当社サービスに関する調査回答、Eメール、プロモーション及びその他フィードバックフォームを提出される場合。
  • Miltenyi従業員と対面又はバーチャル形式のビジネス会議、Eメール及び電話をする場合。
  • 当社事業所を訪問される場合。例として、お客様の氏名、Eメールアドレス、電話番号、会社名、来社日時、監視カメラ記録。

お客様がいずれかの個人(例えば、お客様の同僚)に関する個人データを当社に提供しようとする場合は、必ず当該個人の同意を得て、本プライバシーステートメントのコピーを当該個人にご提供ください。

2. 機密情報及び児童の個人データ

当社が明示的に要求又は要請しない限り、サービス上で、サービスを通じて、あるいはその他方法により、機密性の高い個人データ(社会保障番号、人種もしくは民族的出自、政治的意見、宗教又は哲学的信念、健康状態、性生活もしくは性的指向、犯罪歴、もしくは労働組合への加盟に関連する情報、又は個人を一意的に特定することを目的とした生体データもしくは遺伝子データ等)を当社に送付又は開示されないようお客様にはお願いいたします。

さらに、当社のサービスは児童向けではなく、教育プログラムの一環としての極めて限定的な状況の場合を除き、当社サービスを未成年者に売り込んだり、販促したりすることはありません。当社は、以下の場合を除き、16歳未満の児童であることを知りながら、当該児童から個人データを収集することはありません。(a) 親又は保護者の同意を得ている場合、(b) 当該収集に当社との別の契約が適用される場合、又は (c) 16歳未満の児童によるアクセスが勝手に又は偶発的に行われる場合。親又は保護者である方が、ご自身の同意なくお子様が当社に個人データを提供したとお考えの場合は、[email protected]宛てで当社までご連絡ください。当社システムからお子様の個人データを削除する措置を講じさせて頂きます。

3. 当社がサードパーティから収集する個人データ

当社では、データアグリゲーター、データブローカー又は医療機関等、お客様と直接的関係性を有していない可能性のあるサードパーティの提供元からお客様に関する情報を収集することがあります。同様に、当社では、PubMed、Clinical Trials.gov、大学及び会議のウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム等、信頼できる一般公開情報から情報を収集することもあります。また、イベントや会議の主催者、取引先又は提携先等、お客様がご自身の個人データを共有したサードパーティが、お客様の個人データをMiltenyiと共有することもあります。

当社は、上記情報をお客様から提供された個人データと組み合わせて、当社の記録の更新、拡張及び分析を行い、新規顧客を特定し、お客様の関心対象となり得るよりカスタマイズされた提案を作成するのに役立てます。

上記提供元から当社が収集する個人データには、以下のものが含まれます。

  • 役職、職位、会社名等、職業又は雇用に関連する情報
  • 第一の専門、第二の専門、医学校卒業年度、出版物、受賞歴、大学へのリンク、専門知識、臨床試験への参加/貢献等の学歴及び経歴情報
  • 購入履歴、ビジネスプロジェクト又は助成金プロジェクトへの参加、会議活動、インターネット活動情報等の取引情報及びその他ビジネス関連活動
  • 職業上の優先事項及び行動に関する情報

当社がサードパーティから収集した個人データをお客様とのやり取り又は通信に利用する場合、当該情報のデータ処理及び提供元についてお客様にお知らせいたします。

4. デバイス及び使用データ

お客様が当社のウェブサイト及びアプリケーションの周辺をナビゲートしたり、当社サービスを利用したり、ウェビナーに参加したり、その他方法により当社とデジタル形式でやり取りしたりされる場合、当社は、以下を含む特定のデバイスデータ及び使用データを収集します。

  • IPアドレス
  • お客様のハードウェア識別子、モバイルデバイス識別子、プラットフォームの種類、設定及びコンポーネント、必要なプラグインの有無等、お客様のデバイス、ハードウェア及びソフトウェアに関する情報
  • 受信及び発信するダイヤル番号の詳細、国名、電話の使用開始時間及び終了時間
  • (IP又はデバイス設定に由来する)およその地理位置データ
  • ブラウザの種類及び希望言語を含むブラウザ情報
  • 閲覧したページ及びウェブコンテンツとのその他やり取りを含む、参照ページ及び終了ページ
  • お客様が入手されたMiltenyiのデバイス、製品又はサービス、及びお客様によるこれらの使用に関する詳細(デバイス識別子、デバイスカテゴリー、インストールされたMiltenyiのソフトウェア及びアップデート等)
  • エラーレポート、リクエスト及び参照URL、ログファイル及びシステムアクティビティの詳細を含む、Miltenyiデバイスのイベント情報

当社は、Cookie、ブラウザウェブストレージ(HTML 5を含む)、及びアプリケーションデータキャッシュ等のメカニズムを使用して、お客様のデバイス上でローカルに情報を収集し保存することもあります。

D. カリフォルニア州及びネバダ州の居住者向け追加開示事項: 過去12か月間に販売又は開示された個人データのカテゴリー 

カリフォルニア州及びネバダ州で適用されるプライバシー法に従い、お客様には、ご自身の個人データがサードパーティに販売されたかどうかを知る権利があります。前記の法律上、お客様の個人データが、「事業目的」以外の目的で、金銭又はその他有価物を対価としてサードパーティと共有された場合、当該データは販売されたとみなされます。

Miltenyiは、バイオテクノロジー会社として、個人データを販売することはありません。

お客様によるサービスの利用次第では、当社が、下記カテゴリーの個人データをH項に記載されているサードパーティに開示し、これらと共有している可能性があります。

  • 識別子
  • 取引情報
  • インターネット活動情報
  • 財務情報
  • 職業及び雇用関連情報
  • 教育情報
  • 機密情報(要求があった場合)
  • 上記の情報カテゴリーのいずれかから導き出される推定

E. 当社が情報収集のために使用するCookie又は同様の技術の種類 

お客様が当社のウェブサイト、アプリケーション又はその他サービスを利用される際、当社は、使用データ、Cookie、ウェブビーコン、ピクセルを収集するためのツール、及び個人データを含む可能性のある情報を自動的に収集する類似のツール等、一般的な情報収集ツールを使用します。

上記ツールの使用は、当社が、当社サービスの利用について理解し、よりユーザーに優しいエクスペリエンスを提供し、お客様のショッピングカートを追跡し、当社の広告の効果を測定し、当社のウェブサイト上に可能な限り最善かつ安全なエクスペリエンスを確保し、当社の製品やサービスに関してカスタマイズされた情報をお客様に提供するのに役立ちます。

当社が上記技術を使用する目的となる機能には、以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

  • お客様のナビゲーションにおけるアシスタンス
  • アカウント登録、イベント登録、ログイン、フィードバック提供能力又は当社との連絡能力におけるアシスタンス
  • 当社の製品、サービス又はアプリケーションの利用分析
  • 当社によるプロモーション及びマーケティングの取り組み(行動ターゲティング広告を含む)におけるアシスタンス
  • サードパーティのコンテンツ(ソーシャルメディアコンテンツ等)の提供

当社は、必要不可欠なCookieだけではなく、必要不可欠ではないCookieも使用します。これは、個々のユーザーを追跡したり、個々のユーザーを特定するために行うのではなく、サービスの利用方法に関する有用な知識を得て当社のユーザーのために継続的にサービスを向上できるようにするために行うものです。

上記ツールには、以下記載の技術を使用しています。

1. Cookie及び類似の技術

Cookieは、お客様のインターネットブラウザに保存されるか、お客様のインターネットブラウザによりお客様のコンピュータシステムに保存される小さなテキストファイルです。お客様が当社のウェブサイト、アプリケーション、又はMiltenyiのプラグインやタグをホスティングしているMiltenyi以外のウェブサイトにアクセスするときはいつも、Cookieが保存される可能性があります。このCookieには、インターネットに接続されているデバイス上のインターネットブラウザの特定を可能にする特徴的な文字列が含まれます。これは、お客様の次回アクセス時に当社及び当社のサードパーティパートナーがお客様を認識するのに役立ちます。

当社では、セッションベースのツールと永続的なツールの両方を使用します。これらのツールは、当社のサービスがどのように利用されているのかについて有用な知識を取得し、当社のユーザーのためにサービスを向上し続けるのに役立ちます。セッションベースのCookieは、一回のセッションの間にのみ存在し、お客様がブラウザを閉じたり、デバイスをシャットダウンしたりすると、お客様のデバイスから消えます。永続的なCookieは、お客様がブラウザを閉じたり、デバイスをシャットダウンしたりした後も、お客様のデバイス上に残ります。

当社では、上記のCookie及び類似の技術を以下のカテゴリーに分類しています。

  • 技術上必要なCookie
  • 統計Cookie
  • コンフォートCookie及びターゲティングCookie

当社ではさらに、当社のサービス、デバイス及び製品のお客様による利用について情報を収集するため、トラッキングピクセル又はクリアGIFを使用します。当社サービス上のトラフィックを監視し、技術的問題のトラブルシューティングを行い、不正行為を検知及び防止し、契約上の義務を執行するため、当社は、インターネットログファイル(お客様のIPアドレス等の個人データを含みます)を使用します。現在、当社ではDo Not Track (DNT) シグナルには応じていません。

技術的に必要なCookie及び類似の技術の場合を除き、お客様は、お客様のブラウザ設定を変更することにより、特定の種類のトラッキングを拒否したり、Cookieを無効にしたり、保存されるCookieのカテゴリーを制限したりすることができます。あるいは、Cookieが送信される際にお客様に警告するようお客様のインターネットブラウザを設定することもできます。さらなる情報が必要な場合、お客様個人のインターネットブラウザの設定に関する説明を見直してください。さらに、特定の地域では、お客様がCookieを管理するのに役立つCookie同意ツールを当社ではご提供しています。これは、当社ウェブサイトの一番下にあります。

当社のサービスでは、社内又はサードパーティによる分析、コンフォート技術及びターゲティング技術も使用しています。これらの技術に、ここに記載されているのと同じCookie又は類似のメカニズムが使用されている場合もあります。

技術上必要なCookie 技術上必要なCookieは、基本的なウェブサイト機能に必要なものです。一部の例として、ウェブサイトの送信に必要なセッションCookie、認証Cookie及びセキュリティCookieが含まれます。

統計Cookie 当社ではさらに、当社のウェブサイト、製品、デバイス及びその他のサービスのお客様による利用について情報を収集する社内及びサードパーティの分析技術を使用しています。

上記技術により、当社には、以下のことが可能となります。

  • クリック率、閲覧時間等、当社サービスの利用に関するデータの追跡及び分析
  • どのページの閲覧頻度が最も高いのか等、ウェブサイトトラフィックの監視
  • マーケティングキャンペーンの実績の追跡及び評価
  • ランダム化された識別子のサードパーティパートナーとの共有
  • 当社サービスにおけるA/Bテストの実施

上記の情報は、当社が、当社のウェブサイト及びサービスの利用について分析し、より優れたユーザーエクスペリエンス、強化されたやり取り及びより関連性の高いコミュニケーションを提供するのに役立ちます。お客様がログインした登録ユーザーとして当社サービスを利用される場合、Miltenyiは、本プライバシーステートメントの目的において、上記の統計Cookieから収集したデータ(非個人データ及び個人データ)を他の個人データと組み合わせ、組み合わせたデータを個人データとして取り扱います。Miltenyiによるデータの組み合わせをお客様が希望されない場合は、上記のとおりCookieを無効にすることができます。

F当社では、例として、Google, Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)の提供するウェブ解析サービスであるGoogleアナリティクス(以下、「Googleアナリティクス」)を使用しています。以下にアクセスしてGoogleのプライバシー慣行についてご理解ください。
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Googleアナリティクスは、Cookieを使用して、訪問者数、訪問者がどのウェブサイトから当社ウェブサイトにナビゲートしたか、及び訪問者のナビゲート先となった当社ウェブサイト上のページを含め、当社ウェブサイトの利用状況を当社が分析するのに役立ちます。この情報は、当社ウェブサイトの改善に使用します。当社では、Googleによる当社データの処理方法に対する制限を有効にして、Googleアナリティクスを使用しています。Googleの制限付きデータ処理について情報が必要な場合、以下にアクセスしてください。https://privacy.google.com/businesses/rdp/.

当社サービスに統合されている前記のサードパーティ解析技術は、お客様による当社サービスの利用に関連して収集する情報を、他の情報源から独自に収集した情報と組み合わせることがあります。統合されているサードパーティ解析技術の一覧は、当社のCookieステートメントにてご覧頂けます。

コンフォートCookie及びターゲティングCookie 当社では、当社サービスをパーソナライズし、当社サービスを利用される際のお客様の好み及び設定を保存し、お客様の快適性を高めてユーザーエクスペリエンスを向上させるためにもCookieを使用します。例えば、当社ではこのようなCookieを使用して、お客様の希望される言語等の好みを保存したり、お客様がMiltenyiのウェブショップ内のショッピングカートに追加したアイテム等のお客様が提出された情報又はお問い合わせフォームに事前入力可能な情報を保存したりします。これにより、繰り返し好みを設定したり、同じ情報を提出したりする必要がなくなります。

さらに、一部のCookieや類似の技術は、埋め込まれた動画、マップ及びFluoroFinder等のメディアコンテンツ及び特別なツールの表示を可能にするために、当社がMiltenyiウェブサイトに追加した、設定済みのメディアサービス又は特別なツールです。これらCookieの一部は、前記コンテンツを適切に表示するのに必要です。また、一部のメディアサービス又は特別なツールが、ターゲティング目的でCookie又は類似の技術を設定する場合もあります。これにより、お客様がアクセスされる他のウェブサイト上でご覧になれるコンテンツやメッセージに影響が及ぶ可能性があります。お客様がこれらのCookieを許可されない場合、かかるサービス又はツールの使用や閲覧ができなくなる場合があります。

ターゲティングCookieは、閲覧者の関心事項を理解してマーケティングの方向付けをするため、ウェブサイト全体における活動を追跡します。当社では、当社又はサードパーティが配信したCookieを使用して、お客様が使用されるデバイス上で、お客様の興味をひくと思われる当社サービスに関する提案や広告を表示したり、当社の広告の実績を追跡したりすることもあります。これらの提案及び広告は、Miltenyiのウェブサイト及びアプリケーション上でお客様に配信されることもあれば、Miltenyiのプラグイン又はタグを備えるMiltenyi以外のウェブサイト及びサードパーティプラットフォーム上でお客様に配信されることもあります。例として、当社ウェブサイトでは、「LinkedIn」のコンバージョントラッキング技術及びリターゲティング機能を使用しています。この技術により、ユーザーが当社ウェブサイトにアクセスした後、LinkedInでパーソナライズされた広告を表示することが可能になります。

前記のCookie及び類似の技術は、個人データを直接保存するものではなく、お客様のブラウザ又はデバイスの一意識別子に基づくものです。

ターゲティング技術を通じて収集される情報には、以下のものが含まれている場合があります。

  • 掲載された広告及びその位置
  • 広告が表示される期間及び時間
  • IPアドレス
  • クリック率、レスポンスタイム等、お客様と広告とのインタラクション

F. 当社がお客様の個人データを使用する目的 

当社は、お客様の個人データを以下の事業目的で使用します。

適用される法律の遵守及び当社の事業運営(以下を含みます)

  • 当社の製品及びその他サービスの運営、改善及び開発
  • 当社サービスの実績の測定及び分析
  • ユーザーエクスペリエンスの評価及び改善
  • 法律上の監視及び報告義務の確実な遵守(有害事象、製品クレーム及び製品安全性に関するものを含む)
  • 特定の製品及びその他のサービスの利用に対するお客様の適格性の検証
  • 研修及び品質保証の実施
  • 不正行為の発見、防止又は調査、及び紛争の解決
  • 腐敗防止義務及び透明性の義務の遵守
  • 専門家の優先事項を分析又は予測することにより、全体の傾向を特定し、当社の製品、サービス及び事業活動を発展、改善又は修正すること
  • 当社の事業所、施設、ネットワーク、システム及びサービスのセキュリティ管理
  • 監査、取引、及びその他コンプライアンス活動の実施

契約関係又は商取引への関与(以下を含みます)

  • お客様に対する当社サービスの提供、及びお客様に対する当社の契約上又は法令上の義務の履行
  • 当社とお客様の関係に適用される契約条件の執行
  • 関連取引の管理(発注、契約交渉、費用見積り等)
  • 支払管理
  • ウェビナー、研修、会議等のイベントの管理及び実施(登録及び出席の管理を含む)
  • 事業所訪問者の登録管理、及びビジネス会議の手配

お客様との連絡及びお客様に対するサポート提供(以下を含みます)

  • 連絡先情報及び顧客のサポート依頼の取扱い
  • お客様が当社サービスにおいて経験する問題及び課題の特定及び解決のヘルプ
  • お客様からの問い合わせ及び依頼への対応
  • お客様のアカウント、サービス、取引又は購入に関する確認及び重要な情報の管理及び送信

当社製品及びその他サービスのマーケティング及びプロモーション(以下を含みます)

  • マーケティング連絡の送信
  • コンテスト、プロモーション及びマーケティングキャンペーンの管理
  • 顧客機会の特定
  • パーソナライズされた広告及びコンテンツの表示
  • サブスクリプション及びニュースレターの管理

Miltenyiが、人による検討の機会を経ずに、アルゴリズム又はプロファイリングを使用し、お客様に重大な影響を及ぼすような決定を行うことはありません。

G. 当社が依拠する法的根拠 

Miltenyiは、有効な法的根拠がある場合に限り、お客様の個人情報を処理します。当社がお客様の個人データを処理する法的根拠は、当社が処理する情報の種類及び背景、並びにお客様の居住する国によって異なります。かかる法的根拠には、以下が含まれます:

同意 法律で義務付けられている場合、当社は、本目的のためにお客様の個人データを使用及び処理することについて、お客様の同意を明示的に取得いたします。L項.に記載のとおり、お客様はいつでも同意を撤回することができます。

お客様との契約の履行 お客様が当社と契約関係を結んでいる場合、又はかかる契約関係開始のための措置を講じる場合、当社は、お客様の個人データを使用して当社の契約上の義務を履行し遂行します。例として、お客様がMiltenyiから製品を購入された場合、当社は、お客様の注文を処理し、製品を配送し、お客様に請求書を送付するため、お客様の連絡先詳細及び請求データを使用する必要があります。

法の遵守 場合により、当社が、お客様の個人データを使用又は処理する法的義務を負うことがあります。例として、お客様が当社に製品を注文される場合、当社は、適用される商法及び税法により、当該注文に関連するお客様の個人データを一定期間保有する法律上の義務を負います。

当社の正当な権利 お客様の利益、権利及び期待を考慮して、お客様の個人データの処理が、当社又は他者の正当な権利の範囲内であると当社が判断した場合も、当社はお客様の個人データを処理することができます。一般的に、カスタマーサポート、マーケティング、不正行為及びセキュリティに関する目的でお客様の個人データを処理することは、当社の正当な権利の範囲内です。  

法的根拠について何かご質問がある場合には、当社のデータ保護責任者([email protected])までご連絡ください。

H. 当社がサードパーティと情報共有する場合 

当社は、以下のとおり、お客様の個人データをサードパーティと共有することがあります:

関連会社 当社は、グローバル組織として、本プライバシーステートメントに記載されている該当の目的を果たすのに必要な場合、お客様の個人データを関連会社と共有します。当社の住所及び当社関連会社の住所は、こちらからご覧頂けます。

サービスプロバイダー 当社は、上記目的のため、かつ上記法的根拠に従い、IT及びシステム管理及びホスティング、クレジットカード処理、研究及び分析、マーケティング、ロジスティクス、カスタマーサポート、データエンリッチメント、専門的コンサルティング等のサービスを提供するため、専門のサードパーティを雇用し、これと契約します。当社は、これらのサードパーティ サービスプロバイダーに対し、本プライバシーステートメントに即した目的で、かつ適用されるデータ保護法に従い、個人データを処理することを契約により義務付けています。

ウェビナー及びその他オンラインプラットフォーム プロバイダー お客様が当社のウェビナー又はその他オンラインイベントに参加される場合、当社は、お客様にウェビナー又はオンラインイベントを提供するため、Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex及びRemo等のウェビナー及びオンラインイベントプラットフォームを運営する契約済みのサードパーティ(以下、「サードパーティプロバイダー」)と、個人データを共有します。その他のサービスプロバイダーと同様に、当社は、これらのサードパーティプロバイダーに対し、本プライバシーステートメントに即した目的で、かつデータ保護法に従い、個人データを処理することを契約により義務付けています。さらに、お客様は、オンラインイベントに参加する際、お客様によるプラットフォーム機能の使用を決定して、共有データの範囲を管理することができます。例えば、お客様にかかるオンラインプラットフォームのチャット、質問又は調査機能を使用するというオプションがあることもあります。その場合、お客様が入力したテキストは、処理され、オンライン イベントにおいて表示されます。動画の表示と音声の再生を可能にするためには、会議が継続している間、お客様のエンドデバイスのマイクからのデータ及び使用されたビデオカメラからのデータが処理されます。お客様は、オンラインプラットフォームアプリを使用して、いつでもカメラ又はマイクのスイッチを切ったり、音声をオフにしたりすることができます。さらに、当社がオンラインイベントを録画したい場合には、透明性のある方法で事前にお客様にお知らせし、必要な場合にはお客様の同意を求めることといたします。会議が録画されているという情報は、オンラインプラットフォームの各アプリにも表示されます。

注意事項: お客様がサードパーティプロバイダーのウェブサイトにアクセスされる場合、当該サードパーティプロバイダーが、各サードパーティプロバイダーのウェブサイトに公開されているプライバシーポリシーに従い、データ処理について責任を負います。一般的には、オンラインプラットフォームの利用に必要なソフトウェアをダウンロードするために、かかるウェブサイトにアクセスする必要があるだけです。また、会議に必要な会議ID及びその他ログイン情報をお客様がオンラインプラットフォームの各アプリに直接入力する場合にも、お客様がオンラインプラットフォームを利用することがあります。お客様がオンラインプラットフォームの各アプリの利用を希望されない場合又は利用ができない場合でも、各サードパーティプロバイダーのウェブサイトでもご覧頂けるウェブブラウザ版で、基本的機能を利用することが可能です。

ビジネスパートナー 本プライバシーステートメントに記載されている目的のために必要な場合、当社は、イベント及びコンテストのスポンサー、会議及びカンファレンスの主催者、提携パートナー、ディストリビュータ及び再販業者等、当社と共同サービスを提供する、あるいはその他の方法で協力するビジネスパートナーに、個人データを提供します。

合併、売却又はその他資産譲渡 合併、再編、解散、その他の根本的な企業変革、売却、または破産が発生した場合、関連する第三者の取得者にすべての情報を移転する必要が生じる場合があります。適用されるデータ保護法に従い、非関連の第三者への個人データの移転について、合理的な努力をもって通知いたします。

サードパーティ プラグイン お客様が、当社サービスに統合されたソーシャルメディア機能等のサードパーティ技術とのやり取りを決定された場合、当該サードパーティが当社サービスの利用について情報を収集することがあります。

法的保護 当社は、開示が必要かつ適切であると誠実に信じる場合、お客様の個人データを共有します。例として、Miltenyi及び/又は他者の安全性、権利及び財産を保護するために開示が必要な場合、規制上の要件、裁判所命令又はその他形式による政府の要請に従う必要がある場合、又は公的機関及び政府当局に協力する必要がある場合は、これに該当する可能性があります。

お客様の同意がある場合 当社は、お客様が明示的に同意した場合にも、お客様の個人データをサードパーティと共有します。そのような場合には、お客様に同意を求める前に、目的及び提供先をお客様にお知らせします。お客様は、事後を含めいつでも、同意を撤回することができます。

匿名データ 当社は、当社の通常の事業運営過程において、又は当社サービスを向上させるための分析目的で、匿名又は非特定の利用データをサードパーティと共有することもあります。匿名データからお客様個人まで辿ることはできません。

I. お客様の情報の保護方法 

Miltenyiは、偶発的又は違法な個人データの破壊、紛失、改ざん、及び不正開示又は不正アクセスからの保護に役立つよう、適切な技術的、物理的及び組織的対策(機密情報の暗号化を含みます)を講じています。

ただし、いかなるセキュリティ対策、保存方法又は送信方法も100%安全ではないため、お客様の個人情報が常に完全に保護されていると保証することはできません。お客様が個人データを共有される際には、慎重を期されるようお勧めします。

J. お客様の情報の保存期間 

当社は、お客様の個人データが収集された目的を考慮して必要であるか許可される期間に限り、本プライバシーステートメントの記載内容に従い、お客様の個人データを保有します。個人データを保有する必要性、及びこれに伴う各保有期間は、それぞれのデータカテゴリー及びお客様と当社のやり取りの状況に応じて異なる可能性があります。

当社が適切な保有期間を決定するのに使用する基準には、以下の基準が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

  • お客様とMiltenyiとの契約関係、かかわり又はやり取りの長さ、強さ及び背景
  • データカテゴリー(例えば、機密データの場合には保有期間が短くなります)
  • Miltenyiによるデータの削除又は保有に関する法律上、契約上又は同様の義務
  • 合意された目的を達成するためにデータを保有する必要性
  • 特定のデータ保有期間におけるお客様の同意

適用される保有期間の満了後、お客様の個人データは削除されるか、ブロックされるか、匿名化されます。技術的理由により、当社のシステムから完全に削除することができないデータがある場合、当社は、当該データの以後の使用を阻止するために適切な措置を講じます。

K. 個人データの海外移転 

(i) 当社の関連会社が拠点を置くか、営業している国、又は (ii) 当社がサービスプロバイダー及びビジネスパートナーを雇っている国において、お客様の個人データが、収集、処理及び移転される場合があります。これには、EU域内の国だけではなく、米国や中国等、EU域外の国が含まれることもあります。

欧州経済領域(EEA)外の国の一部は、EEA基準に基づき適切なレベルのデータ保護を提供していると欧州委員会により認められています。かかる国のリストはこちらでご覧頂けます。

EEAから、適切なレベルのデータ保護が行われているとは欧州委員会により認められていないEEA外の国に移転される場合、当社は、可能な限り、(例えば、EU標準契約条項、又はEUの承認した行動規範もしくは認証により受領者を拘束することにより)お客様の個人データの受領者がより適切なレベルの保護及びセキュリティを提供してお客様の個人データを保護するのを確実にするため、適切な保護措置を講じています。

さもなければ、当社は、お客様の事前同意がある場合に限り、EEAからかかるEEA外の国にお客様の個人データを共有したり、移転したり、保存したりします。お客様は、同意することにより、お客様の個人データが、お客様の居住国の法律と同レベルのプライバシー保護を提供していない可能性のある国の受領者に移転されるのを認めることになります。

L. お客様の選択及び管理 

当社は、当社が収集及び処理するお客様の個人データを管理する有意義な選択肢をお客様に提供します。適用されるデータ保護法に基づき、お客様には以下の権利が提供されます。

お客様が有する権利

  • 当社が保存しているお客様に関する個人データにアクセスする権利
  • お客様の個人データを訂正又は補完する権利
  • 処理を行う法的根拠が他にない場合、お客様の個人データを削除させる権利
  • お客様の個人データの処理を制限する権利
  • データ処理が当社の正当な権利、公共の利益(プロファイリングを含む)に資する場合に、当社が実施するデータ処理に異議を唱える権利(ただし、当社の正当な権利が優先すること、又は法的請求権の主張、行使もしくは防御のためにデータ処理が必要であったことを当社が立証できる場合を除きます)。当社がダイレクトマーケティングを目的としてお客様の個人データを処理する場合、又はサードパーティ自身のダイレクトマーケティングを目的として当社がサードパーティとお客様の個人データを共有する場合、お客様は、具体的な理由を一切提示することなく、いつでもお客様の権利を行使してかかる処理に異議を唱えることができます。
  • 可能な場合に、お客様の個人データを別のデータ管理者に移転する権利
  • データ処理がお客様の同意に基づくものである場合に、いつでも同意を撤回する権利。尚、撤回された場合も、撤回前に行われたデータ処理の遵守性には影響は及びません。

Miltenyiは、お客様のプライバシーを尊重し、ご自身の個人データの処理について理解し管理したいというお客様のご希望を真摯に受け止めます。したがいまして、お客様には、上記権利のいずれも行使する権利があり、上記権利のいずれかを行使する際に差別的な取扱いを受けたり、Miltenyiからレベルの低下したサービスを受けたりすることはありません。

上記権利のいずれかを行使するには、[email protected] に宛てて当社にEメールをお送り頂くか、カスタマーサポートを通じて当社にご連絡ください。当社が、お客様の権利要求を完了する前に、お客様の身元及び居住場所の確認を必要とする場合があります。お客様には、データ処理を管轄する監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。監督機関のリスト及び連絡先情報については、以下にある連邦データ保護・情報自由監察官のウェブサイトをご参照ください:https://www.bfdi.bund.de

Miltenyi Biotec B.V. & Co. KGを管轄する監督機関は、ノルトライン=ヴェストファーレン州の連邦データ保護・情報自由監察官です。

また、お客様がイベントやアカウント等のMiltenyiサービスに登録されている場合、お客様は、ご自身のアカウントにログインしてアカウント又は登録設定を更新することにより、お客様の個人データの処理を管理することができます。

お客様がマーケティングに関する通信の受信を停止されたい場合、Miltenyiのマーケティング関係Eメールの一番下にある「配信停止」リンクをクリックすることにより、Miltenyiからのマーケティング及び取引以外に関する通信の受信を管理することができます。尚、マーケティング関係通信の受信を停止しても、お客様と当社の現在の関係に関連する重要な取引に関する通信(お客様のサブスクリプションもしくはイベント登録、製品情報又はセキュリティ情報に関する通信等)の受信が停止されることはありません。

M. プライバシーステートメントの変更 

当社は、当社の慣行、技術、法的要件、及びその他要素における変更を反映するため、本プライバシーステートメントを随時更新いたします。その場合、冒頭の「発効日」を更新します。重要な更新を行う場合には、更新が発効する前に当社のウェブサイトに目立つように通知を掲載するか、お客様に直接連絡するか等して、お客様にお知らせすることもありますし、適用される法律に基づき要求され、かつ実行可能な場合には、かかる変更についてお客様の同意を求めることがあります。

お客様には、当社によるお客様の個人データの当社による収集、処理及び共有について常に情報を得ておくため、本プライバシーステートメントを定期的に見直されることをお勧めします。